为了治疗眼皮下垂，小熊姑医院做了两次手术，可最近半年，小熊发现自己的右眼一直闭不上。
01
矫正眼皮下垂，术后右眼闭不上
“玲珑”的医生在“艾米”给她做手术
小熊：“（你闭一下眼睛看，右眼闭不上？）对（你平时睡觉怎么办？）戴眼罩。”
小熊姑娘给记者演示了几次，她的右眼始终不能完全闭上，医院的检查结果是“右眼睑闭合不全”。
小熊说，她右眼的上眼皮一直有点下垂，原来两只眼睛看起来，大小眼比较明显，为了解决这个问题，去年8月，就找朋友帮忙，带她去宁波鄞州天健巷的“玲珑医美”，想要矫正眼皮下垂、还想给两只眼睛做双眼皮。但当时医生拒绝了小熊，理由是姑娘的右眼没法同时做眼皮下垂矫正和双眼皮两项手术。
小熊不想放弃，又找另一个朋友带她去了“玲珑医美”，这次她同意只做眼皮下垂矫正，一位彭医生出面接待了小熊。
小熊：“去玲珑医美看，玲珑的医生说可以做，但是做的话要去艾米，他们之间是合作，第一个带来不能做，第二个要做，他们知道可能要起冲突。”
小熊承认，她那两医院拉生意的，小熊说当时“玲珑医美”的医院做手术，担心小熊的两个朋友会闹矛盾，所以手术场医院“艾米医美”比较合适，不过主刀医生还是“玲珑医美”的彭医生。
小熊答应了，于是向“玲珑医美”交了三万块钱，根据眼皮的实际矫正效果，她要接受两到三次手术。去年8月31号，彭医生为小熊做了上眼睑下垂矫正手术，手术知情同意书上有这样一个条款，“睑袋矫治术后”可能出现一段时间“闭合不全”。
小熊：“他说你这是上眼睑下垂，提肌一下就好（有没有跟你谈过，做完手术可能出现眼皮不能闭合？）没有，他只说暂时性的。”
小熊说，第一次手术做完，右眼的上眼皮往上提了一点，但她觉得效果还不够完美，去年12月7号，小熊又到“艾米医美”做了第二次手术，依然是彭医生做的，当时除了右眼的上眼睑下垂矫正，左眼还做了个双眼皮。
小熊：“（第二次手术做完，右眼闭合是什么情况？）就是闭不了，肿得很高，有时会发炎（情况持续了多久？）一直。”
02
“玲珑”拿的两个方案，小熊都不同意
到现在，半年多了，小熊说一直闭不上眼睛，睡觉只能戴眼罩，这样的滋味太难受了。事后她找过“玲珑医美”和“艾米医美”。
小熊：“（艾米医美什么态度？）不管，他说不管他们的事情，只管他们的医生，因为是玲珑那边做的（玲珑医美什么态度？）第一次找他们推给艾米，我说医生是你们玲珑的。”
小熊也向宁波市鄞州区卫生健康局投诉过两次，在工作人员的协调下，“玲珑医美”拿出了两个解决方案，但小熊不同意。
小熊：“刚开始答应退手术费，以后什么都不管，医院修复，修复的钱他们出，我要求退我手术费，加上修复的钱，要求他们退我七万块。”
03
“玲珑”、“艾米”到底哪方负责？
就赔偿问题，双方没谈拢
小熊认为，自己的右眼半年闭不上，就是手术出了问题，面对姑娘的质疑，“玲珑医美”和“艾米医美”会怎么解释，卫生主管部门又会如何处理呢？
记者先找到宁波鄞州四明城市广场的“艾米医美”。
宁波鄞州艾米医疗美容门诊部工作人员：“（从手术记录来看，医院做的？）我不参加业务这块，我也没办法回答你这些问题。”
打了几个电话后，工作人员表示，医院领导半小时后跟记者见面，可最后记者等来的却是“玲珑医美”的一位客服经理，他首医院的关系。
宁波鄞州玲珑艺美医疗美容门诊部客服经理：“两方医生轮流坐诊，今天在这边，明天又回去，因为我们是同一个集团的，所以会存在这个问题，为什么玲珑的医生来艾米做手术，她是在玲珑面诊的，也是在玲珑成交的。”
这位客服说做手术的彭医生已经离职，小熊右眼闭不上的问题，他说手术知情同意书上写得很清楚，术后是可能出现眼皮“闭合不全”的问题，至于恢复期要多久，他拿出了小熊的术前照，当时姑娘右眼的上眼皮下垂得很厉害。
宁波鄞州玲珑艺美医疗美容门诊部客服经理：“术前照片也给你看了，之前没办法用这个眼皮的肌肉来睁眼或者闭眼。”
小熊：“睁闭都是没问题的，只是一边大一边小，睁闭眼照片我都有。”
宁波鄞州玲珑艺美医疗美容门诊部客服经理：“恢复期三个月、六个月、九个月、十二个月，都是三个月一个周期（一年到了，如果没有改善呢？）她现在做了两次，可以做第三次调整。”
但小熊说自己没有耐心再等下去，也不想让右眼再遭一次罪，医院修复右眼的上眼皮，“玲珑医美”客服经理表示，他们还是坚持之前那两个解决方案。
宁波鄞州玲珑艺美医疗美容门诊部客服经理：“要么把三万块给你，医院修复，医院，方案确定了，我们来支付手术费用，后期再谈（之前）手术费用退多少。”
小熊：“七万块，我之前三万块手术费包含在里面，剩下几万块我拿出修复（眼皮），我要休息，肯定要用钱。”
04
卫生健康局建议先做鉴定
“艾米医美”将受到处罚
双方都不肯让步，对于这场纠纷，宁波市鄞州区卫生健康局建议小熊找第三方权威鉴定机构做鉴定，再通过法律途径解决问题。
“玲珑医美”和“艾米医美”两家的大厅都挂着“医疗机构执业许可证”，根据鄞州区卫生健康局的调查，主刀医生的行医资质没有问题，但“玲珑医美”的医生在“艾米医美”开刀，没有办理相关手续，鄞州区卫生健康局认为，作为手术发生的场所，“艾米医美”必须接受处罚。
宁波市鄞州区卫生健康局办公室主任王飞：“手术医生没有按照规定进行多点执业备案，机构认为是请医生来会诊，经过我们综合评估，也不属于会诊，我们根据《浙江省医疗机构不良执业行为记分暂行管理办法》，进行扣两分的处理，扣两分是这样的，一家医疗机构每年校验一次，如果扣足十二分，要暂缓校验，相当于这个医疗机构要停业整顿。”
来源/*金眼
编辑/陈玲玲